Aujourd'hui, les voyageurs recherchent davantage de plaisir et de bien-être lors de leur passage en aéroport. C'est la raison pour laquelle Aelia développe des services personnalisés pour ses clients :

• conseils personnifiés pour accompagner le client dans ses choix
• dégustations dans les boutiques alcool et gastronomie pour découvrir les produits
• maquillage flash
• développement d'une gamme de produits exclusifs en partenariat avec des grandes marques
• soins, allant du test d'un nouveau produit aux soins de l'institut Guerlain
• bornes d'écoute pour CD dans les magasins Virgin
• emballage des produits frais dans des sacs « fraîcheur »